【取材】訳あり不動産相談所の評判は本当？買取事例と利用者の口コミを検証

「相続した実家が遠方にあり、管理もできないまま数年が経ってしまった」 
「再建築不可だと言われ、不動産会社に断られてしまった」 
「事故物件を手放したいが、どこに相談していいのかわからない」

こうした「訳あり不動産」を抱えたまま、身動きが取れなくなっている方は少なくありません。相談先が見つからないうちに、固定資産税だけが毎年出ていく——。当サイトにも、同様のご相談が数多く寄せられます。

今回、不動産相続ガイド編集部は、全国の訳あり不動産の買取・引き取りを手がける「訳あり不動産相談所」に直接取材を実施。執行役員営業本部長の藤井亮氏に、サービスの成り立ちから実際の買取事例、利用者の評判まで、踏み込んでお話を伺いました。

＼今回お話を聞いたのは、この方！／

1. 先に結論から｜訳あり不動産相談所の要点

サービス名	訳あり不動産相談所
運営会社	株式会社ソーシャルバリュープロパティ
本社所在地	〒105-0004 東京都港区新橋6-16-8 SANPUビル4F
創業	2021年
対応エリア	北海道から沖縄まで全国対応
対応物件	空き家・事故物件（自殺・殺人・事故・孤独死等）・違法建築物件・ゴミ屋敷・火災物件等
対応可能な取引	買取・引き取り
買取・引き取り不可の物件	ほとんどない（まずは条件を提示するのが基本方針）
相談料	無料
相談件数	月間約40〜70件（2026年８月時点）
査定時間の目安	約1分で入力完了
取引の所要期間	平均1〜3ヶ月（最短約1週間）
依頼者の立ち会い	現地調査は原則不要。契約も郵送対応可
宅地建物取引業免許	東京都知事（1）第112975号

口コミで特に評価が集中していたのは、担当者の対応品質と、他社に断られた後の受け皿になっている点の2つでした。以下、取材内容とあわせて詳しく見ていきます。

2. 訳あり不動産相談所の口コミ・評判｜利用者のリアルな声

まずは、実際にサービスを利用した方々の口コミから紹介します。口コミは、同社の公式サイトに寄せられたコメント、および取材の結果得られた成約者のコメントをもとにしています。

口コミ①｜他社で不信感を抱いた後、担当者の対応に安心感を覚えた

最初に相談した会社は担当者の対応や提案に不信感を抱いてしまったので相談させていただいたところ、担当者の方の対応に安心感を覚え、信頼できると感じました。私の状況や気持ちを理解し親身になって相談に乗ってくださり心強かったです。

注目したいのは、この方が「一度別の会社に相談した後」に同社へたどり着いている点です。訳あり不動産の売却は、一般的な物件の売却と比べて相談者の心理的負担が大きく、担当者との相性がそのまま満足度を左右します。

口コミ②｜遠方の物件を、少ない金銭負担で処分できた

遠方の不動産の引き取り手が見つからず困っていたが、現状確認が困難な物件にも関わらず、丁寧に対応いただけました。少ない金銭負担で処分できたので、たいへん助かりました。

「引き取り手が見つからない」「現状確認が困難」という、売却の難易度が高い部類の案件です。最終的には少ない金銭負担処分まで完結できたという点が、遠方物件を抱える方にとっての実利になっています。

成約者からのコメント（取材にて提供）

実際に買取・引き取りが成立した方から寄せられたコメントも確認できました。

対応内容	コメント
引き取り（高知県香美市）	他社の中で一番良い条件を提示してもらえて良かった。丁寧に対応してもらえた。
買取（兵庫県神戸市）	担当者の人柄がよく、物件だけでなく様々なことに相談にのってくれた。
買取（神奈川県綾瀬市）	自分では立ち退きの交渉が出来ず困っていたところ、占有者がいる状態でも買い取ってもらえて助かった。

口コミから見える傾向｜評価は「対応品質」と「他社比較での条件」に集中

集まった声を整理すると、評価軸は大きく3つに分かれました。

1. 担当者の対応……親身、丁寧、押し売りされない、物件以外の相談にも乗ってくれた
2. 他社比較での条件の良さ……他社に断られた、他社より良い条件だった
3. 処分のしやすさ……遠方でも完結した、金銭負担が少なく済んだ

裏を返せば、この3点が同社のサービス設計の核になっているということです。ここからは、取材で伺った「なぜそうなっているのか」の部分に入っていきます。

あらかじめ知っておきたい注意点

公平を期すために、あらかじめお伝えしておくべき点も整理します。

• 仲介ではなく直接買取・引き取りが軸のため、市場で買い手がつく一般的な物件を「できるだけ高く売りたい」という方は、まず仲介での売却を検討したほうが手取りが大きくなる可能性があります。
• 権利関係が複雑な案件は時間がかかることがあります。後述のとおり、半年程度を要するケースもあります。
• 物件の状態や立地によっては、引き取り（買取価格は0円）となることがあります。「手放すこと」自体が目的の方に向いたルートです。

いずれにしても、「売れない」「断られた」「どこに相談すればいいかわからない」という状況の方にとっては、有力な選択肢となるでしょう。

3. 【独自取材】なぜ「訳あり不動産」専門のサービスが生まれたのか

ここからは、執行役員営業本部長の藤井亮氏への一問一答です。

「相談先が見つからない所有者」が想像以上に多かった

——まず、このサービスが生まれた経緯を教えてください。

藤井氏：近年、空き家や事故物件、再建築不可物件など「訳あり不動産」は増加しており、活用方法が見つからず長期間放置されるケースが少なくありません。

サービス立ち上げのきっかけは、「相談先が見つからず困っている所有者が想像以上に多い」という現場での実感でした。不動産会社に断られたり、複雑な事情から相談をためらったりする方も多く、活用できるはずの資産が誰にも引き継がれず眠っている現実を目にしてきました。

——「相談をためらう」というのは、心理的なハードルの話でしょうか。

藤井氏：そうですね。事故物件やゴミ屋敷など、人に話しづらい事情を抱えているケースは実際に多くあります。そういう方ほど、相談を先延ばしにされてしまいます。

「売りにくい物件」ではなく「社会資源」として捉える

——訳あり不動産をどう位置づけていますか。

藤井氏：弊社は、こうした不動産を「売りにくい物件」ではなく、適切な知識と経験があれば新たな価値を生み出せる社会資源だと考えています。

だからこそ、一件一件の事情に真摯に向き合い、所有者の不安や負担を軽減しながら、その不動産を必要とする次の担い手へつなぐことを目指しています。

——実際、どのようなお悩みの方が相談に来られますか。

藤井氏：「どこに相談すればいいかわからない」「一度断られて諦めかけていた」といった悩みを持って利用される方が多いです。相続をきっかけに困っているケース、複数の不動産会社に断られたケース、心理的に扱いづらい物件を抱え相談を先延ばしにしてきたケース、固定資産税の負担を懸念するケースなど、背景はさまざまです。月間で約40〜70件（2026年８月時点）のご相談をいただいています。

4. 取材でわかった、訳あり不動産相談所が選ばれる3つの理由

利用者が最終的に同社を選ぶ理由について、藤井氏に上位3点を挙げていただきました。

理由①｜全国対応｜北海道から沖縄まで、立ち会い不要で完結する仕組み

藤井氏：机上査定・立ち会い不要の現地調査等により、北海道から沖縄まで、全国の訳あり物件を買い取っています。遠隔地やお住まいの場所から離れていても売却まで完結できます。

相続物件は「所有者は都市部、物件は地方」という組み合わせが非常に多く、現地に行かずに完結できるかは実務上のボトルネックになりがちです。同社は現地調査を自社側で完結させる運用を取っているため、この負担が発生しません。

項目	訳あり不動産相談所
対応エリア	全国
査定	机上査定からスタート
現地調査の立ち会い	原則不要
契約手続き	郵送対応可

理由②｜押し売りしない、伴走型のサポート体制

藤井氏：所有者様の事情や不安に寄り添い、押し売りせず状況に応じた提案を行っています。複雑な案件でも専門知識をもとに一件一件丁寧にヒアリングし、解決まで寄り添います。実際に口コミでも対応面の評価を多くいただいています。

編集部：前述の口コミで「担当者の人柄がよく、物件だけでなく様々なことに相談にのってくれた」という声が上がっていたのは、この方針の表れといえますね。

理由③｜どんな訳ありも断らない｜「最終的な受け皿」になれる理由

——他社で断られた物件も扱えるのはなぜでしょうか。

藤井氏：再建築不可物件、事故物件、ゴミ屋敷、共有持分、借地・底地、未登記建物など、一般的な不動産会社では対応が難しいとされる物件でも、士業や専門業者と連携して活用を目指します。

また、買取だけでなく引き取りという選択肢まで持っているため、他社に断られた物件でも何らかの条件をご提示できます。「最終的な受け皿になれる」ことも、選ばれる大きな理由だと考えています。

——「買取」も「引き取り」もできない物件はありますか。

藤井氏：基本的に「買取・引き取りともに不可」という物件はほとんどございません。どのような物件でも、まずは条件をご提示させていただくことを基本方針としています。

編集部：この「まず条件を提示する」という姿勢は、他社に断られた経験を持つ相談者にとっては嬉しいですよね。

5. 実際の買取・引き取り事例3選【エリア・金額・期間つき】

ここで、実際の成約事例をご紹介します。エリア・築年数・問題点・金額・期間まで具体的に確認できる、貴重な情報です。

事例①｜高知県香美市｜市街化調整区域・築65年の戸建てを引き取り

項目	内容
エリア	高知県香美市
物件種別	木造戸建
築年数・延床面積	築65年 / 約167㎡
空き家期間	数ヶ月
主な問題点	市街化調整区域、築古
相談内容	相続した遠方の物件を売却したい
対応内容	引き取り
期間	約3ヶ月
買取価格	0円

利用者コメント：他社の中で一番良い条件を提示してもらえて良かった。丁寧に対応してもらえた。

編集部：市街化調整区域かつ築65年という、市場流通が極めて難しい条件です。売却益は発生しませんが、所有し続ける限り発生する固定資産税・管理責任から解放されることに価値がある典型的なケースといえます。

そして何より、実際の利用者が、複数社の見積を比較した上で、「一番良い条件」であったと述べている点は見逃せません。

事例②｜兵庫県神戸市｜再建築不可を約500万円で買取、民泊として再生

項目	内容
エリア	兵庫県神戸市
物件種別	木造戸建
築年数・延床面積	築29年 / 約146㎡
空き家期間	なし
主な問題点	再建築不可、川沿い
相談内容	歳を取り娘の実家へ行くことになったが、再建築不可でどこにも売れない
対応内容	買取
期間	約3ヶ月
買取価格	約500万円

利用者コメント：担当者の人柄がよく、物件だけでなく様々なことに相談にのってくれた。

藤井氏が「個人的に特に印象に残っている」と挙げたのが、この案件でした。

藤井氏：再建築不可だったこともあり、ご希望の売却金額を踏まえると、賃貸や中古物件としての活用はなかなか厳しく、活用方法に悩みました。しかし、有馬温泉に近い立地を活かし、民泊需要を見込んで民泊物件として再生・運営しています。再建築ができない物件であっても、立地やエリアの特性を踏まえることで、新たな価値を生み出せた事例です。

編集部：「再建築不可＝価値がない」ではなく、出口の設計次第で値がつくことを示した好例ですね。

事例③｜神奈川県綾瀬市｜占有者がいる状態のまま約300万円で買取

項目	内容
エリア	神奈川県綾瀬市
物件種別	木造戸建
築年数・延床面積	築40年 / 約90㎡
空き家期間	なし
主な問題点	占有者あり、築古
相談内容	占有者に交渉したが、出て行ってもらえず困っている
対応内容	買取
期間	約2ヶ月
買取価格	約300万円

利用者コメント：自分では立ち退きの交渉が出来ず困っていたところ、占有者がいる状態でも買い取ってもらえて助かった。

編集部：占有者がいる物件は、個人が交渉するにはハードルが高く、一般的な仲介では容易に扱えません。占有者がいる状態のまま買い取るという選択肢を提示できる点は、専門業者ならではです。

買い取った物件は、その後どうなるのか？

——ちなみに、買い取った物件はその後どうなるのでしょうか。

藤井氏：物件の状態や立地に応じて、さまざまな形で再生・活用しています。主な活用方法は、リフォームして賃貸物件として運営するケース、民泊として活用するケース、投資家様向けに再販売するケースなどです。

一例として、静岡県東伊豆町のリゾートマンションを買い取り、リフォームのうえ賃貸付けを行い、収益物件として投資家様向けに売却した事例があります。

——老朽化が著しい物件の場合は。

藤井氏：建物の状態によって「リフォームして再生」するか「解体して更地にして活用」するかを判断します。構造がしっかりしていればリフォームにより賃貸・民泊等として再生し、倒壊リスクがあるなど再生が難しい場合は解体のうえ、駐車場や新たな建築用地などとして活用しています。

6. 相談から買取完了までの4ステップ｜依頼者がやることは？

「手続きが煩雑そう」という理由で相談をためらう方も多いため、依頼者側の作業を段階ごとに確認しました。基本的には、①問合せ  →  ②査定  →  ③契約  →  ④決済・引き渡し の順で進んでいきます。

① 問合せ｜準備するものは特になし

電話またはWebフォームから、物件の概要（所在地・種別・お困りの内容等）を伝えます。

藤井氏：この段階で依頼者様にご準備いただくものは特にありません。

② 査定｜まずは机上査定。来店・立会いは原則不要

いただいた情報をもとに、書類・地図・登記情報などから机上で概算査定を行います。

藤井氏：原則として、この時点でご来店やご訪問の必要はありません。より正確な査定を行うため、必要に応じて弊社スタッフが現地調査に伺う場合がありますが、現地調査には基本的に依頼者様の立会いは不要で、鍵の受け渡しや近隣状況の確認のみで進められるケースがほとんどです。ご遠方にお住まいの場合でも、現地調査は弊社側で完結できます。

③ 契約｜必要書類を準備。郵送契約にも対応

査定額・条件に納得できたら契約へ進みます。依頼者側で準備するのは、本人確認書類、固定資産税納税通知書などの資料です。

藤井氏：遠方にお住まいの場合や、ご来店が難しい場合は、郵送でのご契約にも対応しております。

④ 買取完了（決済・引き渡し）

契約内容に基づき、代金の支払いと物件の引き渡しを行います。鍵の引き渡しや必要書類の受け渡しをもって完了となり、以降の管理・活用は同社が担います。

依頼者の作業量まとめ

ステップ	依頼者がやること	現地に行く必要
① 問合せ	物件概要を伝えるだけ	不要
② 査定	必要なら鍵の受け渡し	原則不要
③ 契約	本人確認書類・納税通知書等の準備	郵送可
④ 決済・引き渡し	書類・鍵の受け渡し	郵送可

期間の目安｜平均1〜3ヶ月、最短は約1週間

藤井氏：平均的には1ヶ月〜3ヶ月程度です。お急ぎの場合は、最短で約1週間程度でのスピード買取に対応できるケースもございます。一方で、権利関係が複雑な物件は、半年程度お時間をいただくこともあります。

7. 訳あり不動産相談所に関するよくある質問

Q. どのような方のご相談が多いですか？

A. 最も相談が多いのは「相続で取得した築古の戸建て住宅」で、特に「親から相続したが遠方に住んでいて管理できない」「誰も住む予定がなく、固定資産税だけがかかっている」といったケースです。

Q. 買取も引き取りもできない物件はありますか？

A. 基本的に「買取・引き取りともに不可」という物件はほとんどありません。どのような物件でも、まずは条件を提示することを基本方針としています。

Q. 空き家の「買取」が成立しやすいのはどんな物件ですか？

A. 立地に一定の需要が見込めるか、もしくは建物が使える状態（大規模な修繕をしなくても居住や賃貸利用が可能な状態）であれば買取が成立しやすいといえます。雨漏りやシロアリ被害など大きな損傷が発生する前に、早めに売却されることをお勧めします。建物の劣化は買取条件に直結するため、判断を先送りするほど選択肢が狭まる点は押さえておきたいところです。

Q. 遠方に住んでいますが、現地に行く必要はありますか？

A. 原則不要です。机上査定からスタートし、現地調査も同社側で完結。契約も郵送に対応しています。

Q. 手放すまでどのくらいの期間がかかりますか？

A. 平均1〜3ヶ月ほどです。最短約1週間のスピード買取に対応できるケースもある一方、権利関係が複雑な場合は半年程度かかることもあります。

8. 取材をしてみた感想｜こんな方におすすめできる！

今回の取材を通じて見えてきたのは、同社が「他社の断り先」というポジションを明確に引き受けているという点でした。

買取に加えて引き取りというルートを持ち、士業・専門業者と連携し、そのうえで「まず条件を提示する」ことを方針に据えている——この設計があるからこそ、口コミに「他社に断られた」「他社で一番良い条件だった」という言葉が並ぶのでしょう。

以下に当てはまる方は、特に相談する価値があると思います。

• 相続で遠方の空き家を抱えている方…現地に行かずに完結できる体制が整っています
• 他社に断られた経験がある方…買取・引き取り不可の物件は「ほとんどない」との方針です
• 固定資産税や管理負担を止めたい方…事例①のように、価格0円でも負担から解放されるルートがあります
• 再建築不可・事故物件・共有持分・占有者ありなど、複雑な事情を抱えている方…いずれも実際の成約実績があります

一方、市場で通常に流通する物件をできるだけ高く売りたいという方は、まず仲介での売却も比較検討することをおすすめします。

※本記事は「不動産相続ガイド」編集部による取材に基づき作成しています。記載の事例・金額・期間は取材時点の情報です。実際の査定額・条件は物件ごとに異なります。